Zwrot Towaru

Jeśli robisz zakupy jako Konsument (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego) lub jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, ale umowa nie dotyczy Twojej działalności zawodowej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni – bez podawania powodu.

Czas na odstąpienie liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik) otrzymasz towar.

Jak zgłosić zwrot?
Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@krzeslaonline.pl. Ważne, żeby zrobić to przed upływem 14 dni od dnia otrzymania towaru. Pamiętaj aby w wiadomości podać numer konta na który mają zostać zwrócone środki za zwrócone zamówienie.

Gdzie odesłać towar?
Zwracany produkt wyślij lub przekaż na adres naszego sklepu:
Krzeslaonline
ul. Gnatowicka 47
96-515 Paprotnia

Pamiętaj, że masz na to kolejne 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu. Liczy się data nadania przesyłki.

Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu towaru pokrywasz Ty. Prosimy także, abyś odpowiednio zabezpieczył paczkę na czas transportu.

Ważne!
Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób inny, niż było to konieczne do sprawdzenia jego cech, funkcji i charakteru.

Po otrzymaniu zwróconego towaru wystawimy dokument korygujący. Sprawdzaj swoją skrzynkę mailową – poprosimy Cię wtedy o zgodę na przesłanie korekty w formie elektronicznej.

Reklamacje

Jeżeli zauważysz jakąś wadę w zamówionym produkcie, nie martw się – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Proces zgłoszenia reklamacji jest prosty.

Najpierw przygotuj wszystkie potrzebne informacje. Wystarczy dowód zakupu, np. paragon lub faktura, oraz krótki opis problemu, który zauważyłeś. Zrób zdjęcia produktu, aby dokładnie pokazać, na czym polega wada.

Następnie skontaktuj się z nami. Możesz wysłać zgłoszenie reklamacyjne na adres sklep@krzeslaonline.pl. W swojej wiadomości podaj swoje dane (imię, nazwisko i numer zamówienia) oraz szczegóły dotyczące problemu, dodaj  do e-maila wszystkie zdjęcia – to bardzo przyspieszy proces.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia zajmiemy się jego weryfikacją. Odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych, informując Cię o dalszych krokach. W zależności od sytuacji możemy zaproponować naprawę, wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy.

Jeśli masz pytania, śmiało do nas napisz – zawsze chętnie pomożemy!